Политика возврата средств

У нас действует 14-дневная политика возврата, то есть вы можете оформить запрос на возврат средств в течение 14 дней после получения товара. 

Для возврата вы должны соответствовать таким требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не вскрытый и неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.

Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу salem@myshyraq.kz. Обратите внимание, что перед отправкой товара на возврата необходимо отправлять связаться с нами предварительно по эл.адресу salem@myshyraq.kz/+7 705 111 2096 WhatsApp

Отслеживаемая обратная доставка — обратите внимание, что стоимость обратной доставки является ответственностью покупателя. Мы рекомендуем получить подтверждение почтовых расходов для вашего возврата на тот маловероятный случай, если мы не получим посылку.

Если возвращенный товар будет принят, мы вышлем вам ярлык для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются. 

Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения и товары, которые не подлежат возврату
К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это оформить возврат вашего товара, а после того, как возврат будет принят, отдельно приобрести новую позицию.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по ватсапу эл.адресу salem@myshyraq.kz/+7 705 111 2096 WhatsApp.